Algemene voorwaarden
Artikel 1: Toepassing van deze algemene voorwaarden
De e-commerce website van Ducksday, een naamloze vennootschap met maatschappelijke zetel te Vijfstraten 15/A, 3140 Keerbergen, België, BTW BE 0835154756, RPR Mechelen, (hierna te noemen "Ducksday") biedt haar Klanten de mogelijkheid om online producten te kopen in haar webshop.
Deze Algemene Voorwaarden ("Voorwaarden") zijn van toepassing op alle transacties, productaanbiedingen van en bestellingen geplaatst via de consumentenwebshop van www.ducksday.com (hierna onze of de "Website"), door de websitebezoeker (de "Klant"). Bij het plaatsen van een bestelling via de webshop van www.ducksday.com dient de Klant deze Voorwaarden uitdrukkelijk te aanvaarden, waardoor hij met uitsluiting van alle andere voorwaarden instemt met de toepasselijkheid van deze Voorwaarden. Aanvullende voorwaarden van de Klant zijn uitgesloten, tenzij deze uitdrukkelijk schriftelijk door Ducksday zijn aanvaard.
Artikel 2: Prijs
Alle vermelde prijzen zijn uitgedrukt in EURO, altijd inclusief BTW en alle andere belastingen of heffingen ten laste van de Klant.
Als er bezorg-, reserverings- of administratiekosten in rekening worden gebracht, wordt dit apart vermeld.
De prijsvermelding verwijst uitsluitend naar de producten zoals woordelijk beschreven. De begeleidende foto's zijn er enkel voor decoratieve doeleinden en kunnen elementen bevatten die niet bij de prijs zijn inbegrepen.
Artikel 3: Aanbod
Hoewel de samenstelling van de online catalogus en de e-commerce website met de grootst mogelijke zorg plaatsvindt, is het toch mogelijk dat de geboden informatie onvolledig is, materiële fouten bevat of niet actueel is. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod
binden Ducksday niet. Ducksday is slechts gehouden tot een middelenverbintenis indien het de juistheid en volledigheid van de verstrekte informatie betreft. Ducksday is in geen geval aansprakelijk voor kennelijke materiële vergissingen, druk- of zetfouten. Indien wij vaststellen dat er sprake is van een kennelijke vergissing met betrekking tot door u bestelde producten, zullen wij u daarvan onverwijld op de hoogte stellen. In dat geval krijgt u de mogelijkheid om uw bestelling te annuleren, of door te gaan met uw bestelling met toepassing van de gewijzigde voorwaarden of modaliteiten.
Als de Klant specifieke vragen heeft over bijvoorbeeld maten, kleur, beschikbaarheid, levertijd of leveringsmethode, vragen we de Klant om vooraf contact op te nemen met onze Klantendienst.
Het aanbod is geldig zolang de voorraad strekt en kan te allen tijde door Ducksday worden gewijzigd of ingetrokken. Ducksday kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet beschikbaar zijn van een product. Indien een aanbieding een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden plaatsvindt, wordt dit nadrukkelijk in de aanbieding vermeld.
Artikel 4: Online aankopen
Het bestelproces op www.ducksday.com bestaat uit de volgende stappen:
- Om een product te bestellen, selecteert u het gewenste product en de maat en klikt u op "In winkelwagen".
- Voordat uw bestelling definitief is, kunt u uw winkelwagen controleren en uw bestelling naar wens wijzigen. Om uw bestelling af te ronden, klikt u op "Betalen" of op het Apple Pay-logo. Vervolgens wordt u gevraagd uw persoonlijke gegevens in te vullen en de gewenste betaalmethode en leveringsoptie te selecteren.
- Door op "Bestelling plaatsen" te klikken, plaatst u een definitieve bestelling en bent u gebonden aan de bijbehorende betalingsverplichtingen.
- Om verder te gaan met betalen, wordt u doorgestuurd naar de website of applicatie van de aanbieder van de door u geselecteerde betaalmethode.
Ducksday is gerechtigd een bestelling te weigeren, indien de Klant ernstig in gebreke is gebleven met betrekking tot één van zijn (eerdere) bestellingen.
Artikel 5: Levering en uitvoering van de overeenkomst
Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de Klant automatisch een e-mail van Ducksday ter bevestiging van de bestelling. Zodra de bestelling door Ducksday is verwerkt, ontvangt de Klant een e-mail met de track-and-trace code van de zending. Mocht de bestelling om welke reden dan ook niet verwerkt kunnen worden, dan wordt de Klant hiervan per e-mail op de hoogte gesteld. De bestelling kan dan in onderling overleg worden geannuleerd of gewijzigd. In geval van annulering zal Ducksday het door de Klant betaalde bedrag onmiddellijk terugbetalen.
Producten besteld via deze webshop worden geleverd in België, Bulgarije, Cyprus, Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Kroatië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Slovenië ,Slowakije, Spanje, Tsjechië, en Zweden.
Verzending naar andere landen kan worden aangevraagd via e-mail naar service@ducksday.com.
De levering gebeurt door Bpost. De levertijd voor de Benelux wordt geschat op 2 tot 3 werkdagen. Voor de andere landen in bovenstaande lijst wordt de levertijd geschat tussen de 2 en 7 werkdagen. Ducksday is niet aansprakelijk voor eventuele vertragingen/problemen bij Bpost.
Verzendkosten:
|
land |
verzendkosten |
gratis verzending vanaf: |
|
Benelux |
5,00 € |
50,00 € |
|
DE |
8,00 € |
55,00 € |
|
Andere landen uit bovenstaande lijst |
15,00 € |
75,00 € |
De verzendkosten worden automatisch toegevoegd bij het plaatsen van de bestelling als het bedrag van "gratis verzending" niet is bereikt.
Tenzij anders overeengekomen of uitdrukkelijk bepaald, worden de producten binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelling geleverd op het door de Klant opgegeven afleveradres.
Eventuele zichtbare beschadigingen en/of kwaliteitsgebreken van een product of andere tekortkoming in de levering dient de Klant onmiddellijk te melden aan Ducksday via bovenstaand e-mailadres.
Het risico op verlies of beschadiging gaat over op de Klant zodra hij (of een door hem aangewezen derde, niet de vervoerder zijnde) de producten fysiek in bezit heeft gekregen. Het risico gaat echter reeds over op de Klant bij aflevering aan de vervoerder, indien de vervoerder van de Klant de opdracht tot vervoer heeft gekregen en deze keuze niet door Ducksday is geboden.
Artikel 6: Eigendomsvoorbehoud
Geleverde producten blijven het exclusieve eigendom van Ducksday totdat de betaling volledig door de Klant is voldaan.
De Klant verplicht er zich toe zich indien nodig derden te wijzen op het eigendomsvoorbehoud van Ducksday, zoals bijvoorbeeld één ieder die rechten kan doen gelden op nog niet geheel betaalde producten.
Artikel 7: Herroepingsrecht
De bepalingen van dit artikel zijn alleen van toepassing op Klanten die in hun hoedanigheid van consument online producten kopen bij Ducksday.
De Klant heeft het recht om zijn bestelling binnen een periode van 14 kalenderdagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 kalenderdagen na de dag waarop de Klant of een door de Klant aangewezen derde partij, die niet de vervoerder is, de producten fysiek in bezit krijgt.
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, moet de Klant Ducksday BV, Vijfstraten 15/A, 3140 Keerbergen, België, +32 494 33 98 07, service@ducksday.com, door middel van een ondubbelzinnige verklaring (e-mail) op de hoogte stellen van zijn beslissing de overeenkomst te herroepen. De Klant kan hiervoor het bijgevoegde modelformulier voor herroeping gebruiken, maar is hiertoe niet verplicht. Het modelformulier voor herroeping is te vinden op onze website:
Om aan de herroepingstermijn te voldoen, moet de Klant zijn kennisgeving betreffende de uitoefening van zijn herroepingsrecht vóór het verstrijken van de herroepingstermijn verzenden.
De Klant dient de producten onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 kalenderdagen, gerekend vanaf de dag waarop de Klant Ducksday in kennis heeft gesteld van zijn beslissing de overeenkomst te herroepen, aan Ducksday BV, Vijfstraten 15/A, 3140 Keerbergen, België, terug te zenden of te overhandigen. De Klant respecteert de vereiste termijnen indien de producten vóór het verstrijken van de termijn van 14 kalenderdagen werden teruggezonden.
De directe kosten voor het terugzenden van de producten zijn voor rekening van de Klant.
De Klant wordt verzocht de producten in hun oorspronkelijke staat en verpakking terug te sturen, met alle meegeleverde accessoires, labels en instructies. Wij aanvaarden en vergoeden uw retourzending alleen als de betreffende artikelen ongebruikt zijn en in goede staat worden teruggezonden, samen met alle meegeleverde accessoires. Indien het teruggezonden product op enigerlei wijze beschadigd is, behoudt Ducksday zich het recht voor om de Klant aansprakelijk te stellen en schadevergoeding te vorderen voor de waardevermindering van de producten als gevolg van het gebruik van de producten door de Klant die verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de producten vast te stellen.
Alle teruggezonden producten worden zorgvuldig onderzocht. Het basisprincipe hierbij is dat de consument het product enkel mag nazien zoals hij dat in een winkel zou mogen doen. Teruggezonden producten mogen gepast worden, maar mogen niet gebruikt zijn. Als een product een waardevermindering heeft ondergaan door het gebruik van de Klant, wordt dit in rekening gebracht aan de Klant.
Indien de Klant de overeenkomst herroept, zal Ducksday alle tot dan toe van de Klant ontvangen betalingen, inclusief de standaard verzendkosten, binnen maximaal 14 kalenderdagen nadat Ducksday op de hoogte is gesteld van het besluit van de Klant om de overeenkomst te herroepen, aan de Klant terugbetalen. Bij koopovereenkomsten mag Ducksday de terugbetaling uitstellen tot na ontvangst van alle teruggezonden producten, of tot het moment dat de Klant het bewijs van terugzending heeft geleverd, naar gelang welk moment eerder valt.
Eventuele extra kosten als gevolg van de keuze van de Klant voor een andere wijze van levering dan de door Ducksday aangeboden goedkoopste standaardlevering worden niet vergoed.
Ducksday zal de Klant terugbetalen met hetzelfde betaalmiddel als deze waarmee de Klant de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij de Klant uitdrukkelijk anders heeft ingestemd; in ieder geval zullen geen kosten voor rekening van de Klant worden ingebracht voor een dergelijke terugbetaling.
Artikel 8: Garantie en aansprakelijkheid
De consument heeft recht op de wettelijke garantie van conformiteit en voor verborgen gebreken, in overeenstemming met het Belgisch Burgerlijk Wetboek. Deze wettelijke garantie is van toepassing vanaf de datum van levering aan de eerste eigenaar. Elke commerciële garantie heeft geen invloed op deze rechten.
Om een beroep te kunnen doen op de garantie, moet de Klant een aankoopbewijs kunnen voorleggen. Klanten wordt geadviseerd om de originele verpakking van de producten te bewaren.
Voor producten die online zijn gekocht en op de woonplaats van de Klant zijn bezorgd, dient de Klant contact op te nemen met de Ducksday Klantenservice en het product op kosten van de Klant aan Ducksday te retourneren.
Indien een gebrek wordt vastgesteld, dient de Klant Ducksday hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte te stellen. In ieder geval dient een gebrek binnen 2 maanden na ontdekking hiervan door de Klant te worden gemeld. Daarna vervalt ieder recht op herstel of vervanging.
De wettelijke garantie is nooit van toepassing op gebreken die het gevolg zijn van ongelukken, verwaarlozing, vallen, gebruik van het product op een manier die in strijd is met het doel waarvoor het ontworpen is, het niet naleven van de gebruiksaanwijzing of handleiding, wijzigingen of aanpassingen aan het product, hardhandig gebruik, slecht onderhoud of elk ander abnormaal of onjuist gebruik. Gebreken die tot uiting komen na een periode van 6 maanden na de datum van aankoop, of levering indien van toepassing, worden geacht geen verborgen gebreken te zijn, tenzij de Klant het tegendeel kan bewijzen.
De aansprakelijkheid van beide partijen is te allen tijde beperkt tot de waarde van de bestelling van de Klant, in voorkomend geval vermeerderd met rente en boetes overeenkomstig artikel 10.
Artikel 9: Klantenservice
De Klantenservice van Ducksday is bereikbaar op telefoonnummer +32 470 68 20 58, per e-mail op service@ducksday.com of per post op het volgende adres Ducksday BV, Vijfstraten 15/A, 3140 Keerbergen, België. Eventuele klachten kunnen aan dit adres worden gericht.
Artikel 10: Sancties bij niet-betaling
Onverminderd de uitoefening van alle andere rechten door een partij, is de nalatige partij in geval van niet-betaling of laattijdige betaling vanaf de datum van verzuim van rechtswege en zonder ingebrekestelling een interest van 10% per jaar verschuldigd op het onbetaalde bedrag. Bovendien is de nalatige partij van rechtswege en zonder ingebrekestelling een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd van 10% op het onbetaalde bedrag, met een minimum van 25 euro per factuur.
Onverminderd het bovenstaande behoudt Ducksday zich het recht voor om niet (volledig) betaalde producten terug te nemen.
Artikel 11: Overmacht
Indien Ducksday door overmacht niet in staat is een bestelling overeenkomstig deze Voorwaarden uit te voeren, worden de verplichtingen van elk der partijen opgeschort voor de duur van de toestand van overmacht. Indien de toestand van overmacht ertoe leidt dat de levering met meer dan 30 dagen wordt vertraagd, of blijvend onmogelijk wordt gemaakt, kan de bestelling van de Klant door beide partijen geheel of gedeeltelijk worden geannuleerd, zonder dat beide partijen aanspraak kunnen maken op enige schadevergoeding voor een dergelijke beëindiging. In een dergelijk geval zullen alle betalingen voor producten die niet zijn geleverd, worden terugbetaald. Worden bijvoorbeeld beschouwd als "overmacht": Natuurrampen, oorlog, oproer, lock-out, stakingen, uitval van elektriciteit, overheidsmaatregelen, uitval van telefoon- of internetservice,...
Artikel 12: Aantasting van de geldigheid - niet-verzaking
Indien enige bepaling van deze Voorwaarden ongeldig, onwettig of nietig wordt
verklaard, zal dit op geen enkele wijze de geldigheid, wettigheid en toepasselijkheid van de overige bepalingen aantasten.
Het op enig moment niet afdwingen of uitoefenen door Ducksday van één van de in deze Voorwaarden neergelegde rechten zal niet worden opgevat als een verzaking aan een dergelijke bepaling en zal de geldigheid van deze rechten niet aantasten.
Artikel 13: Wijziging van voorwaarden
Van deze Voorwaarden kan slechts worden afgeweken na voorafgaande schriftelijke toestemming van Ducksday.
Houd er rekening mee dat Ducksday deze Algemene Voorwaarden van tijd tot tijd kan wijzigen voor toekomstige doeleinden. De algemene voorwaarden die op uw aankoop van toepassing zijn, zijn de voorwaarden die gelden op het moment dat u uw bestelling plaatst.
Artikel 14: Bewijs
Beide partijen aanvaarden het gebruik van elektronische communicatie en logfiles als bewijsmateriaal.
Artikel 15: Toepasselijk recht - Geschillen
Deze Algemene Voorwaarden, evenals alle andere voorwaarden die van toepassing zijn op de bestelling van de Klant, worden beheerst door Belgisch recht.
Bij juridische geschillen zijn de rechtbanken van de woonplaats van de Consument bevoegd. De Consument kan ook contact opnemen met het ODR-platform (http://ec.europa.eu/consumers/odr/)
